Descrição
A Licença Milestone Care Elite é um pacote de serviços altamente personalizável, projetado para garantir suporte de elite com interrupção mínima para instalações de missão crítica. Com um gerente técnico de contas dedicado, você recebe suporte personalizado e priorizado, assegurando que quaisquer problemas técnicos sejam resolvidos de acordo com os objetivos de nível de serviço acordados.
Alguns dos seus principais recursos:
- Gerente Técnico de Contas Dedicado: Atribuição de um gerente técnico especializado que conhece profundamente seu sistema Milestone, proporcionando suporte personalizado e acompanhando a resolução de problemas de acordo com os objetivos de serviço estabelecidos.
- Suporte Prioritário e Personalizado: Atendimento prioritário 24/7/365, garantindo acesso imediato a uma equipe de especialistas Milestone que pode lidar com qualquer problema técnico com o nível apropriado de atenção e urgência.
- Objetivos de Resolução Comprometidos: Baseado em um contrato de nível de serviço personalizado, o Care Elite assegura que problemas críticos sejam tratados prontamente e com a máxima eficiência, minimizando a interrupção das suas operações.
- Treinamento Prático Gratuito: Inclusão de três dias de treinamento prático e transferência de conhecimento para seus representantes de suporte, garantindo que sua equipe possa aproveitar ao máximo nossa parceria e gerenciar o sistema com competência.
- Suporte Personalizado e Flexível: Capacidade de definir o nível exato de suporte e serviço exigido pela sua empresa, adaptando o Care Elite às suas necessidades comerciais específicas e exigências de suporte.
- Consultoria e Suporte Global: Acesso a especialistas Milestone localizados em todo o mundo, proporcionando uma solução rápida e eficaz para qualquer questão técnica, com suporte disponível sempre que necessário.
A Licença Milestone Care Elite é ideal para ambientes onde a vigilância por vídeo é essencial para as operações comerciais e onde a continuidade do serviço é crítica. Com suporte personalizado e um gerente técnico dedicado, você pode confiar que quaisquer problemas serão resolvidos com a maior eficiência e mínima interrupção.
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